¿Vendes a la industria del comercio electrónico? Te mostramos cómo cerrar más acuerdos
Si vendes a empresas de comercio electrónico, necesitas una guía diferente.
La competencia es intensa. Y no solo de otras empresas como la tuya. Los propietarios de negocios de comercio electrónico trabajan con toneladas de socios tecnológicos solo para mantener su negocio en funcionamiento.
¿El resultado? Alta competencia por una parte del presupuesto.
Si deseas obtener clientes potenciales, deberás adoptar un enfoque estratégico y vender de manera más inteligente.
Irrumpir en la industria del comercio electrónico exige un conjunto único de tácticas de ventas.
Necesitas saber aún más sobre tus clientes potenciales. No basta con comprender sus objetivos, su presupuesto y la probabilidad de que se conviertan en clientes a largo plazo.
Vea los desafíos del comercio electrónico y sea la solución.
¿Compraste online últimamente? No estás solo. El coronavirus cambió drásticamente el comportamiento del consumidor.
Las empresas de comercio electrónico tuvieron que adaptarse rápidamente. La demanda aumentó a medida que se cerraban los escaparates y las bases de clientes cambiaban radicalmente.
En los primeros 90 días de la pandemia, la industria del comercio electrónico avanzó 10 años en la adopción digital de consumidores y empresas, según McKinsey.
Los gigantes del comercio electrónico como Amazon, eBay, Etsy y Shopify vieron dispararse las ventas.
Pero los nuevos clientes generan nuevas presiones. Los desafíos clave que enfrentan las empresas de comercio electrónico ahora: cumplir con las altas expectativas de su base de clientes. Los compradores buscan comodidad, resultados rápidos y una mejor experiencia de compra.
Las empresas de comercio electrónico deben ser ágiles y estar preparadas para cualquier cosa desde un punto de vista operativo.
Esto significa revisar completamente su estrategia comercial, cadena de suministro y modelo operativo. El cambio crea oportunidades para que equipos de ventas como el tuyo consigan nuevos clientes.
Ya hemos visto miles de nuevas asociaciones tecnológicas formadas para respaldar los esfuerzos de optimización en el comercio electrónico.
Si bien las empresas de comercio electrónico suelen estar ansiosas por mejorar su funcionalidad con una sólida pila de tecnología, eso no significa que sea fácil cerrar el trato.
Innumerables otras empresas también están luchando por una parte del presupuesto de comercio electrónico.
En todo caso, la competencia es más intensa que nunca. Quizás te preguntes cómo vender al comercio electrónico de manera más efectiva.
Para entender la industria del comercio electrónico, debes analizar a cada cliente potencial. Conocer sus prioridades, desafíos y metas dentro de esta nueva realidad.
Una vez tengas esta información, tu trabajo es demostrar el valor único que ofrece y por qué es rentable.
Conoce a tu competencia (no es lo que piensas)
Ya sea una plataforma de comercio electrónico o una tienda de comercio electrónico, su cliente potencial requiere una amplia gama de socios tecnológicos para mantener su tasa de conversión alta y su negocio en funcionamiento.
La pila de tecnología general incluye:
Sistemas de pago: una vez que un cliente llena su carrito de compras virtual y está listo para pagar, las tiendas en línea necesitan sistemas de pago. Aquí es donde los compradores completan las transacciones electrónicamente. Las empresas suelen trabajar con múltiples sistemas de pago para apelar a diferentes preferencias. Además de los sistemas que procesan tarjetas de crédito y débito, las tiendas de comercio electrónico a menudo permiten pagos desde billeteras electrónicas, Paypal, proveedores de pagos a plazos e incluso criptomonedas.
Seguridad: debido a todos los procesos de los sitios de comercio electrónico de datos personales y financieros, son los principales objetivos de los ataques cibernéticos. Eso hace que sea crucial contar con soluciones de seguridad sólidas para evitar una infracción. Las empresas de comercio electrónico trabajan con proveedores de seguridad para proteger la información de la tarjeta de crédito, los datos personales y la privacidad de los compradores, y garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad.
Gestión de la cadena de suministro: una de las lecciones más importantes de la pandemia de coronavirus es la necesidad de una cadena de suministro ajustada y adaptable. Las tiendas en línea requieren una variedad de sistemas para administrar toda la cadena de suministro. Esto incluye gestión de fletes y transporte, gestión de almacenes, gestión de inventario y cumplimiento.
Logística: los clientes de hoy exigen inmediatez y conveniencia. Para cumplir con sus crecientes estándares, las tiendas en línea están compitiendo por asociaciones con transportistas y servicios de envío directo que prometen una entrega rápida, si no en el mismo día.
AdTech: los sitios de comercio electrónico y los mercados sirven como bienes raíces principales para los anuncios. Al asociarse con redes publicitarias, los editores de comercio electrónico pueden obtener mayores ingresos publicitarios mientras que los anunciantes aumentan las métricas clave de rendimiento.
Dentro de cada categoría de tecnología, cientos o incluso miles de equipos de ventas compiten por una parte del presupuesto de una empresa de comercio electrónico.
Eso significa que sus clientes potenciales abordarán cada trato con mucho discernimiento y solo elegirán proveedores que ofrezcan el mejor valor, calidad de servicio y precios.
Esto significa que usted, el vendedor, debe ser igualmente perspicaz.
Con una competencia feroz para los clientes de comercio electrónico, es fundamental utilizar su tiempo y recursos para buscar los clientes potenciales adecuados.
¿Listo para cerrar más ventas de comercio electrónico? La preparación es clave.
Hacer su tarea antes de acercarse a sus clientes potenciales de comercio electrónico tiene un gran impacto.
Para comenzar, debe comprender los desafíos de la industria. Ya sea un gigante del comercio electrónico como Amazon o una pequeña startup, toda la industria sintió el impacto del coronavirus.
Es fundamental saber qué otras empresas compiten por una parte del presupuesto de sus clientes potenciales y centrarse en obtener los datos correctos durante la calificación de ventas.
Estos datos no solo son cruciales para encontrar la personalidad de su cliente ideal, sino que también le darán una idea del valor específico que puede ofrecer a su negocio.
Una vez que tenga los datos, puede iniciar conversaciones atractivas con posibles clientes potenciales y cerrar más ventas. Las herramientas de inteligencia de ventas Digital Insights de Altoro Analytics pueden brindarle la información que necesita para comenzar.
